Face à une difficulté, notre premier réflexe est souvent de chercher une solution immédiate. Nous agissons comme un pompier qui éteint un incendie sans jamais se demander pourquoi le feu se déclare toujours au même endroit. C'est ce qu'on appelle la gestion des symptômes. Mais pour devenir un véritable leader, un entrepreneur efficace ou une entreprise innovante, il faut apprendre à traiter la cause racine.

Il est 17 heures. Vous regardez votre écran, la tête pleine de bruit, l'énergie au plus bas, et vous réalisez que la tâche la plus importante de votre journée n'est toujours pas commencée. Cette sensation frustrante où les heures se sont écoulées, diluées dans des distractions, des réunions inutiles et des urgences sans importance, est plus courante qu'on ne le pense.