Face à une difficulté, notre premier réflexe est souvent de chercher une solution immédiate. Nous agissons comme un pompier qui éteint un incendie sans jamais se demander pourquoi le feu se déclare toujours au même endroit. C'est ce qu'on appelle la gestion des symptômes. Mais pour devenir un véritable leader, un entrepreneur efficace ou une entreprise innovante, il faut apprendre à traiter la cause racine.